В Управление Роспотребнадзора по Орловской области продолжают обращаться граждане по поводу противоправных действий коллекторских агентств.
Как известно, коллекторы занимаются истребованием просроченной задолженности по кредитным договорам и договорам займа.
Орловцы в своих жалобах сообщают, что к ним поступают звонки с угрозами жизни и здоровью. Причем, коллекторы звонят и на личные, и на служебные телефоны. Люди жалуются на хамство со стороны звонящих, использование нецензурных выражений, запугивание выездом бригад для описи имущества и возбуждения уголовного дела, передача персональных данных третьим лицам, сообщает управление Роспотребнадзора по Орловской области.
Ведомство поясняет, что потребители и коллекторские агентства не состоят в договорных отношениях. Поэтому вопросы, возникающие между ними, не регулируются законодательством в сфере защиты прав потребителей и не входят в сферу компетенции Роспотребнадзора.
Деятельность коллекторских агентств регулируется вступившим в силу с начала этого года Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В соответствии с Указом Президента РФ от 15.12.2016 г. № 670 федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на ведение государственного реестра коллекторских агентств, является Федеральная служба судебных приставов.
Роспотребнадзор рекомендует в случае, если коллекторы превышают свои полномочия, совершают противоправные действия, обращаться с письменным заявлением в правоохранительные органы, а также в Федеральную службу судебных приставов.