В Орле территориальные центры занятости населения переехали в новое пространство.

Это стало возможным благодаря проекту комплексной модернизации. Привычная биржа труда уходит в прошлое. Вместо нее появляются современные кадровые центры.

С 4 августа территориальные центры занятости населения Заводского и Железнодорожного районов «переехали» в дом №19Б по улице Лескова. Ранее туда уже перебрались центры занятости Советского и Северного районов Орла.

В региональном Кадровом центре орловцев заверили, что график приема специалистами остается прежним, однако директор Центра занятости населения Орловской области Ирина Гриминова отмечает:

- Объединенный кадровый центр Орла - это уже не биржа труда. Это совершенно новый облик и новый формат работы. Клиентский сервис станет комфортнее для всех категорий граждан, а подход к соискателям станет индивидуальным.

Сегодня в центре еще идет ремонт, но при этом он уже работает в штатном режиме: специалисты помогают орловцам подобрать вакансии по душе, оформить пособие. При этом помощь в трудоустройстве уже сейчас включает в себя много больше, чем предоставление списка вакансий, которые могли бы заинтересовать соискателя.

- На текущий момент в регионе меньше тысячи человек стоят на учете как безработные, при этом на портале Работа России представлены порядка 13 000 вакансий, - продолжает Ирина Гриминова. – Разумеется, все мы хотим, чтобы наш труд оплачивался достойно, и нередко бывает так, что соискателю нужно получить дополнительное образование, чтобы претендовать на желаемую должность. В этом центр помогает тоже.

Помимо информирования о возможностях получения новой профессии, центр предоставляет орловцам возможность воспользоваться так называемыми гостевыми компьютерами, предусмотренными специально для тех, у кого отсутствует техническая возможность самостоятельно посетить портал Госуслуги и подать необходимые заявления.

Отдельное внимание уделяется психологической поддержке людей, прерывавших свою трудовую деятельность, и в особенности женщин. На базе центра работает Женский клуб, спикерами в котором становятся психологи, коучи и женщины, уже прошедшие непростой путь от декретного отпуска до новых карьерных высот.

Современные решения

Новые современные задачи Объединенного центра занятости требуют столь же современных технических решений, и в первую очередь качественной, работающей без перебоев связи.

Цифровыми услугами новый Кадровый центр в Орле обеспечил «Ростелеком». Специалисты провайдера спроектировали и проложили структурированную кабельную сеть и настроили телекоммуникационное оборудование. Помимо услуг передачи данных, в учреждении появилась виртуальная АТС (ВАТС) – телефония.

- Стационарные телефоны по-прежнему остаются самым надежным, гарантированным способом коммуникации. Но проверенный временем, не значит устаревший. Современная телефония должна легко подстраиваться под нужды конкретного предприятия, быть многофункциональной и при этом не слишком затратной. Именно такое решение предлагает своим клиентам «Ростелеком». В Орловской области мы обслуживаем более двух тысяч номеров, принадлежащих коммерческим и государственным структурам. И эта цифра увеличивается из года в год, - рассказывает директор филиала ПАО «Ростелеком» в Брянской и Орловской областях Павел Зеленин.

ВАТС – это телефония, которую не нужно обслуживать самостоятельно, этим занимается провайдер. Она находится в «облачном» хранилище, но позволяет специалистам центра оставаться на связи постоянно: в случае, если человек вынужден отлучиться с рабочего места, любой вызов можно переадресовать на мобильный телефон. Кроме того, проще становится связь внутри организации: каждому телефону присваивается трехзначный номер, запоминать который не обязательно, достаточно просто внести в телефонную книгу.

- Помимо всего прочего, ВАТС обеспечивает нам возможность должным образом контролировать качество работы сотрудников, - продолжает Ирина Гриминова. – В центре трудятся порядка 55 специалистов. Звонки записываются, и время от времени мы прослушиваем их, удостоверяясь в том, что консультирование орловцев осуществляется на высоком профессиональном уровне. Для нас важна качественная коммуникация с жителями региона, поэтому для организации телефонной связи в Кадровом центре выбрали самое современное решение. ВАТС от «Ростелекома» позволила объединить все наши телефоны в единую сеть. Это значит, что ни один звонок в центр не будет пропущен. В будущем планируем запустить многоканальный номер 8 800 для контакт-центра. Уверена, это поможет нашим специалистам эффективно обрабатывать обращения клиентов, вести аналитику и мониторинг входящих вызовов. Естественно, за этим сервисом тоже обратимся к проверенному провайдеру.

Объединенный кадровый центр работает не только для соискателей, но и для работодателей и людей, достигших определенной карьерной планки и желающих развиваться дальше. Для них проводятся мероприятия онлайн, и точно так же, онлайн, присутствуют на рабочих совещаниях сами сотрудники центра.

- Не будет преувеличением сказать, что «Ростелеком» - это больше, чем просто партнер, это наши друзья, - говорит Ирина Гриминова. – Связь, которой компания обеспечила центр, позволяет нам просто работать на благо людей, не отвлекаясь на вопрос о том, как реализовать это технически.