По решению суда оператор мобильной связи, препятствовавший переносу номера абонента к другому оператору связи, выплатит орловцу около 30 тысяч рублей, сообщили в Орловском областном суде.
В середине 2020 года орловец решил перейти со своим номером от одного оператора к другому. Он написал в новую компанию заявление на перенос номера. Однако на следующий день получил отказ, со ссылкой на несоответствие данных абонента информации в договоре с оператором-донором. Орловец не поленился и сходил в офис своего старого оператора, там он попросил проверить свои личные данные: выяснилось, что они совпали. Однако в ответе будущему оператору старый оператор написал о несоответствии данных.
Четыре раза писал орловец заявления на перенос номера. И четыре раза ему отвечали отказом без объяснения причин.
Через месяц мужчина направил претензию ответчику, требуя не чинить ему препятствий в переходе к другому оператору. Однако ответа он не получил и после этого пошел в суд с иском о защите прав потребителей. Конец этой истории был предсказуем: суды ожидаемо встали на сторону истца и признали «беспредел» оператора незаконным.
Сначала районный суд, а затем и Орловский областной суд вынесли решения в пользу абонента. Оператор, который никак не хотел расставаться с клиентом, по решению суда теперь обязан передать его номер в другую компанию. Кроме того, он выплатит клиенту около 30 тысяч рублей. Из которых более 8 тыс. рублей – оплата за услуги связи, 10 тысяч рублей – компенсация морального вреда и 9 тысяч рублей – штраф.
Оператор обжаловал решение райсуда в вышестоящей инстанции, но и там его жалобу оставили без удовлетворения.