Жители Орловской области по итогам 2025 года написали в Банк России 893 обращения, что на 7% меньше показателей предыдущего года.

Однако структура претензий изменилась: вопросов к банкам стало больше, сообщили в Орловском отделении Банка России. 

Кредитные организации остаются в топе по количеству претензий — 127 жалоб (+5% к 2024 году). Половина всех споров касается погашения задолженности. Люди жалуются на невозможность платить и условия договоров.

Жалоб на микрофинансовые организации стало меньше на треть. Однако здесь кроется другая проблема: 20% обращений связаны с мошенничеством. Злоумышленники оформляют займы на орловцев, используя взломанные аккаунты «Госуслуг» или поддельные документы.

Эксперты напоминают о действенном механизме защиты — самозапрете на кредиты. Эту опцию можно бесплатно включить через «Госуслуги» или МФЦ. Если банк выдаст деньги при наличии такого запрета в кредитной истории, требовать возврата долга он не имеет права.

В страховании стало меньше споров по ОСАГО Позитивная динамика отмечена в страховом секторе — количество жалоб снизилось на 16%. Орловцы стали реже спорить из-за коэффициента «бонус-малус» (скидка за безаварийную езду). Число таких претензий упало на 30% благодаря запуску сайта «Национальная страховая информационная система», где водители могут самостоятельно проверить свои данные.

Изображение сгенерировано нейросетью