В антимонопольную службу поступили жалобы от граждан на неправомерные отказы сотрудников отделений АО «Почта России» в оформлении простых и заказных писем через окна операторов.

Клиентам отказывали, навязывая необходимость самостоятельно оформлять корреспонденцию через интернет-сайт, мобильное приложение или в зоне самообслуживания. В случае отказа от такого способа предлагали отправку писем по более высокому тарифу — «письмами 1 класса».

УФАС усмотрело в этих действиях признаки нарушения Закона о защите конкуренции, выразившиеся в навязывании потребителям невыгодных условий договора оказания услуг связи.

Ведомство выдало АО «Почта России» предупреждение: компания обязана издать распорядительный документ о недопустимости ограничения сотрудниками отделений права выбора потребителями способа отправки корреспонденции.

Почте России необходимо исполнить предупреждение и представить в УФАС отчёт. В случае неисполнения будет возбуждено антимонопольное дело.