В первом квартале 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 609 обращений от граждан.

Это на 11,3 процента больше, чем было в первом квартале прошлого года.

Из общего числа поступивших обращений 317 (52%) составляют жалобы на нарушения прав потребителей в сфере оказания услуг и выполнения работ. Наибольшее количество обращений связано с услугами связи (23%), финансовыми услугами (18,7%) и жилищно-коммунальным сектором (18,7%). Также значительное число обращений поступило в сфере бытовых услуг (10,4%).

В сфере торговли было зарегистрировано 292 обращения (48%). Из них 41 обращение (14%) касалось дистанционной торговли и связано с нарушением сроков поставки предварительно оплаченного товара, несоответствием полученного товара заказанному, взиманием денежных средств за возврат товара ненадлежащего качества и отказом в урегулировании спора о возврате некачественного товара, сообщили в ведомстве.