Судебный процесс завершился победой орловца, которого туристическая фирма обманула относительно условий проживания во время путешествия.

Управление Роспотребнадзора по Орловской области, в интересах потребителя подало в суд иск к туроператору ООО «Бель-Тур».

Поводом для обращения стало нарушение договора между клиентом и оператором, выразившееся в размещении путешественника не в той гостинице, которая была указана в контракте. Турист обратился к оператору с требованием возместить стоимость альтернативного проживания, однако добровольно требования удовлетворены не были.

Суд постановил удовлетворить заявленные претензии, обязав компанию выплатить клиенту разницу стоимости проживания, денежную компенсацию за задержку исполнения обязательств, возмещение морального ущерба и штраф за неисполнение требований в досудебном порядке.

Итого, общая сумма взыскания, назначенная судом, составила 55,8 тыс. рублей. Решение вступило в законную силу, став образцом справедливого разрешения конфликта между потребителем и недобросовестным исполнителем услуг.

Фото freepik.com