Росстандарт принял новый национальный стандарт «Средства размещения. Общие требования» (ГОСТ Р 72261-2025), который устанавливает рекомендации для гостиниц, санаториев, кемпингов, глэмпингов и других объектов размещения, ориентированных на семейный отдых.

Документ вступает в силу с 1 июня 2026 года с правом досрочного применения, носит добровольный характер и разработан Российской системой качества (Роскачество).

Ключевые требования нового стандарта:

• Размещение: отели запрещено располагать в жилых помещениях. Они могут находиться в капитальных и некапитальных строениях, в том числе модульных, на землях рекреационного назначения.

• Информация и навигация: все объекты должны иметь вывеску с названием, режимом работы и перечнем услуг, а также средства визуальной навигации.

• Территория: прилегающая зона должна быть благоустроена, освещена и регулярно убираться. Для санаториев, баз отдыха и кемпингов обязательна территория, огороженная по периметру. Также необходим свободный подъезд для машин экстренных служб и мусоровозов.

• Здания и инженерные сети: в зданиях выше пяти этажей должны быть пассажирские лифты. В номерах предусмотрено основное и дополнительное освещение (прикроватные светильники, настольные лампы). Материалы отделки должны быть нетравмоопасными, гладкими и легко очищаемыми.

• Услуги: стандарт перечисляет основные (размещение, уборка, смена белья, вызов скорой помощи, хранение багажа) и дополнительные услуги (экскурсии, бизнес-услуги, прокат снаряжения, анимация для детей, присмотр за детьми, организация питания, в том числе рум-сервис и доставка).

• Безопасность: объекты должны соответствовать требованиям пожарной безопасности (эвакуационные пути, системы оповещения, планы эвакуации), санитарно-гигиеническим нормам и уровню шума. Питьевая вода должна быть безопасной; при отсутствии гарантий качества — использовать кулеры или бутилированную воду.

• Персонал: работники должны иметь профессиональное образование или подготовку, уметь разрешать конфликтные ситуации, быть подготовленными к действиям в чрезвычайных ситуациях и оказывать первую помощь.

• Охрана окружающей среды: запрещается сброс неочищенных сточных вод в водоемы и на рельеф, выброс вредных веществ сверх нормативов, использование экологически опасного оборудования.

Эксперт Среднерусского института управления — филиала РАНХиГС Евгения Симонова отметила, что новый ГОСТ — это системный шаг по унификации требований к средствам размещения в условиях растущего внутреннего туризма. Документ охватывает не только классические гостиницы, но и новые форматы — модульные отели, глэмпинги, кемпинги.

«Особого внимания заслуживают требования к семейному отдыху: анимационные услуги для детей, присмотр, возможность приготовления пищи. Это прямые ответы на запросы туристов с детьми, которые составляют значительную часть аудитории внутреннего туризма», — пояснила эксперт. Она также обратила внимание на требования к безопасности и доступности, а также на запрет размещения отелей в жилых помещениях, что направлено против практики нелегальных хостелов в многоквартирных домах.

Помимо ГОСТа для отелей, Росстандарт утвердил стандарт по минимизации рисков и общим правилам перевозки детей, что особенно актуально в летний период, когда организованные группы детей отправляются в лагеря и на отдых.

Изображение сгенерировано нейросетью